前几天，我收到了一条银行短信，提示我的助学贷款已经发放到账，当我查看银行卡余额时，却发现一分钱都没有，一查才知道，这笔钱竟然被学校给划走了！这可怎么办呢？我就和大家分享一下我的解决过程，希望能帮到有同样遭遇的小伙伴。
我们要明确一点，助学贷款的发放是为了帮助我们顺利完成学业，而不是给学校用来弥补经费的，遇到这种情况，我们一定要积极**，不能任由学校胡来。
第一步，我立刻联系了学校的财务部门，工作人员告诉我，这笔钱确实是划到了学校的账户上，但他们只是代为保管，并不会乱用，至于为什么会划走，他们表示是因为我在办理助学贷款时，选择了直接打给学校。
虽然得到了解释，但我还是觉得不放心，第二步，我向学校提出了退还贷款的请求，财务部门表示，退还贷款需要提供一系列材料，包括身份证、银行卡、贷款合同等，我赶紧准备好这些材料，提交给了学校。
在等待学校处理的过程中，我开始第三步，查找相关法律法规，根据我国《合同法》规定，债务人应当按照约定履行债务，学校作为债务人，无权擅自改变贷款的用途，这让我更加坚定了**的信心。
大概过了一周，学校通知我去领退款，第四步，当我拿到退款时，却发现少了好几百元，询问原因，原来是银行在发放贷款时，扣除了一定的手续费，这部分费用，学校表示无法退还。
这时，我意识到问题并没有完全解决，第五步，我再次联系了银行，银行工作人员告诉我，手续费是无法退还的，但他们可以帮我查询一下是否有其他途径解决问题。
经过一番努力，银行方面给了我一个建议：第六步，可以向学校申请减免学费或者住宿费，以弥补这部分损失，我立刻把这个消息告诉了学校，他们表示可以考虑我的请求。
在多次沟通后，学校同意减免我一部分学费，弥补了贷款手续费的部分，以下是几个关键步骤，大家遇到问题时可以参考：
1、保持冷静：遇到问题时，首先要保持冷静，不要慌张，了解清楚事情的来龙去脉，才能有针对性地解决问题。
2、及时沟通：发现问题后，要及时与学校、银行等相关方沟通，了解具体情况，沟通时，要注意礼貌、耐心，切勿冲动。
3、查找法律法规：在**过程中，查找相关法律法规，为自己的诉求提供法律依据。
4、做好记录：在沟通过程中，要做好记录，以便在需要时提供证据。
5、寻求帮助：如果自己无法解决问题，可以寻求家人、朋友或专业人士的帮助。
通过这次经历，我深刻地认识到，维护自己的权益有多么重要，希望我的分享能帮助到有需要的小伙伴，让大家在遇到问题时，不再迷茫和无助，也提醒大家在办理助学贷款时，一定要仔细阅读合同条款，避免类似问题再次发生，加油！
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